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    2015年10月企業(yè)管理咨詢試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2015    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    管理咨詢的基本程序包括哪些階段?

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    案例一：北星公司是一家中型公司，制造用于軍事和民用的特殊產(chǎn)品。北星公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官亨利20年前就在公司擔(dān)任工程師，發(fā)明過公司一些最初的產(chǎn)品，已擔(dān)任公司首席執(zhí)行官l0年。過去的10年里，由于專利保護(hù)和公司從事領(lǐng)域并不激烈的競爭態(tài)勢，這個(gè)公司支配著它的主要產(chǎn)品的市場，公司銷售保持著緩慢但穩(wěn)定的增長。然而，最近幾年由于新技術(shù)的產(chǎn)生與運(yùn)用，其他公司已開發(fā)出具有競爭性的產(chǎn)品，市場的競爭態(tài)勢已發(fā)生改變。在過去，由于市場對北星公司產(chǎn)品的需求強(qiáng)勁，消費(fèi)者不介意偶爾出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，這使公司管理者變得有些自滿，不注重產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升；但競爭者已對產(chǎn)品質(zhì)量做出重大改進(jìn)，他們提供的產(chǎn)品比北星公司產(chǎn)品的缺陷更少。北星公司高管認(rèn)為公司產(chǎn)品很好，產(chǎn)品能自己銷售，公司的銷售力量很小；而其主要競爭對手擁有更大、受過良好訓(xùn)練的、更具進(jìn)攻性的銷售隊(duì)伍，并已經(jīng)贏得了一些北星公司的客戶。北星公司一直維持著員工高工資、高福利和職業(yè)保險(xiǎn)政策。隨著時(shí)間的流逝，公司變得臃腫，出現(xiàn)了一些不必要的高工資經(jīng)理和管理人員，這使北星公司更難以保持產(chǎn)品的競爭性價(jià)格。北星公司3年來銷售持續(xù)下降，去年出現(xiàn)自公司成立以來的第一次虧損，預(yù)計(jì)今年的虧損會(huì)加大。試運(yùn)用相關(guān)理論，分析并提出推動(dòng)北星公司繼續(xù)發(fā)展的對策建議。

    管理咨詢方法的理論工具有哪些?

    試分析企業(yè)青春期的特征及管理重點(diǎn)。

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